주소모아 문의 - 주소 변경 제보와 질문

이런 내용을 받습니다

• 공식 주소가 바뀌었거나 링크가 열리지 않는 사이트
• 공식 사이트를 흉내 낸 가짜 예약 사이트 신고
• 새로 추가했으면 하는 분야나 서비스
• 페이지의 설명 가운데 틀린 내용

제보할 때 적어 주세요

1. 사이트 이름과 해당 분야 페이지
2. 문제가 된 주소와 증상
3. 확인한 날의 접속 환경(앱, 브라우저, 국내 또는 해외)
4. 새 공식 주소를 안내한 공지가 있다면 그 출처

답변 범위

주소모아는 주소를 안내하는 사이트라서 개별 숙소 예약의 취소, 환불, 요금 문제는 직접 처리할 수 없습니다. 이런 문제는 예약한 사이트나 숙소의 고객센터로 문의해 주세요. 대신 공식 고객센터 주소를 찾기 어렵다면 알려 드릴 수 있습니다.

자주 받는 질문

예약한 숙소의 취소가 안 된다는 문의가 가장 많습니다. 이 경우 예약 확인 메일에 적힌 사이트의 고객센터나 숙소에 직접 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 공식 고객센터 주소는 해당 분야 페이지의 목록에서 찾을 수 있습니다.

목록에 없는 숙소 예약 사이트가 믿을 만한지 묻는 문의도 있습니다. 주소모아는 개별 사이트의 안전을 보증하지는 않지만, 운영 회사 정보와 결제 수단, 취소 규정을 확인하는 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.

처리 순서

받은 제보는 공식 공지와 실제 접속을 함께 확인한 뒤 목록에 반영합니다. 확인에 시간이 걸리는 경우에는 기존 주소를 유지하면서 검토를 이어 갑니다. 광고나 제휴 제안은 받지 않으며 답변하지 않을 수 있습니다.

답변까지 걸리는 시간

주소 변경 제보는 실제 접속 확인이 필요해서 며칠이 걸릴 수 있습니다. 단순한 질문은 보통 더 빨리 답변합니다. 같은 내용을 여러 번 보내지 않아도 순서대로 확인하니 조금만 기다려 주세요. 반영이 끝나면 회신 메일로 어느 페이지가 바뀌었는지 알려 드립니다.